Algemene Voorwaarden
Algemene voorwaarden ENERGIE360
Artikel 1 – Definities
1.1. ENERGIE360: de eenmanszaak van Martijn Rademaker, gevestigd te Schiedam.
1.2. Klant: iedere natuurlijke persoon of rechtspersoon die een overeenkomst aangaat met ENERGIE360.
1.3. Diensten: alle door ENERGIE360 aangeboden diensten op het gebied van leefstijlcoaching, analyse en begeleiding, waaronder gesprekken, trajecten en (digitale) materialen.
1.4. 360-analyse: de persoonlijke analyse zoals omschreven in het actuele aanbod van ENERGIE360.
1.5. 360-traject: het persoonlijke begeleidingstraject van zes maanden zoals omschreven in het actuele aanbod van ENERGIE360.
1.6. Overeenkomst: iedere overeenkomst tussen ENERGIE360 en de klant over het leveren van diensten.
Artikel 2 – Identiteit van de ondernemer
ENERGIE360 – Martijn Rademaker
Adres: Steenstraat 6, 3114 NR Schiedam
E-mailadres: martijn@energie360.nl
Website: www.energie360.nl
KvK-nummer: 98281461
BTW-ID: NL005322442B90
Artikel 3 – Toepasselijkheid
3.1. Deze voorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen, overeenkomsten en diensten van ENERGIE360, tenzij schriftelijk anders overeengekomen.
3.2. Deze voorwaarden worden vóór het aangaan van de overeenkomst aan de klant beschikbaar gesteld. Door het aangaan van de overeenkomst verklaart de klant kennis te hebben genomen van en akkoord te gaan met deze voorwaarden.
3.3. Afwijkingen van deze voorwaarden zijn alleen geldig indien schriftelijk overeengekomen.
Artikel 4 – Inspanningsverplichting
4.1. ENERGIE360 voert haar diensten naar beste inzicht en vermogen uit en biedt professionele begeleiding op basis van een inspanningsverplichting.
4.2. ENERGIE360 garandeert geen specifieke gezondheids-, prestatie- of andere resultaten. Resultaten zijn mede afhankelijk van onder andere de uitgangssituatie, persoonlijke omstandigheden, inzet en uitvoering door de klant.
4.3. De klant erkent dat coaching en leefstijlverandering actieve deelname en toepassing in het dagelijks leven vereisen.
4.4. Voor het 360-traject kan aanvullende begeleiding worden aangeboden wanneer ondanks voldoende deelname en uitvoering onvoldoende vooruitgang wordt bereikt. De voorwaarden hiervoor worden verderop in deze algemene voorwaarden beschreven.
Artikel 5 – Gezondheid en eigen verantwoordelijkheid
5.1. De klant is verantwoordelijk voor het naar waarheid en zo volledig mogelijk verstrekken van informatie die relevant is voor de dienstverlening. Hieronder vallen onder andere informatie uit vragenlijsten en gesprekken, gegevens uit wearables, voedingsregistraties, laboratoriumuitslagen en andere relevante gezondheids- en leefstijlgegevens.
5.2. De klant blijft te allen tijde zelf verantwoordelijk voor keuzes en beslissingen met betrekking tot voeding, beweging, slaap, herstel en leefstijl.
5.3. De diensten van ENERGIE360 zijn gericht op leefstijlcoaching, analyse en begeleiding en vormen geen vervanging voor medische zorg. ENERGIE360 stelt geen medische diagnoses, schrijft geen medicatie voor en voert geen medische behandelingen uit.
5.4. Bij medische klachten, twijfel over de gezondheid of situaties waarvoor medische beoordeling noodzakelijk is, dient de klant een huisarts of andere bevoegde zorgprofessional te raadplegen.
5.5. Wanneer uit informatie, bloedwaarden of andere gegevens blijkt dat verdere medische beoordeling wenselijk is, kan ENERGIE360 adviseren om hiervoor contact op te nemen met een huisarts of andere bevoegde zorgprofessional.
Artikel 6 – Aansprakelijkheid
6.1. ENERGIE360 is aansprakelijk voor schade voor zover deze volgens de wet aan ENERGIE360 kan worden toegerekend.
6.2. Voor zover wettelijk toegestaan, is de aansprakelijkheid van ENERGIE360 beperkt tot directe schade en tot maximaal het bedrag dat de klant heeft betaald voor de dienst waarop de schade betrekking heeft.
6.3. Voor zover wettelijk toegestaan, is ENERGIE360 niet aansprakelijk voor indirecte schade, waaronder gevolgschade, gederfde inkomsten of winst.
6.4. ENERGIE360 is niet aansprakelijk voor schade die ontstaat doordat de klant onjuiste, onvolledige of relevante informatie niet heeft verstrekt.
6.5. De beperkingen in dit artikel gelden niet wanneer aansprakelijkheid op grond van dwingend recht niet kan worden uitgesloten of beperkt.
Artikel 7 – Betaling en annulering
7.1. Prijzen
De geldende prijs van een dienst wordt vóór het aangaan van de overeenkomst duidelijk aan de klant gecommuniceerd. Voor consumenten worden prijzen inclusief btw vermeld.
7.2. Betaling
Betaling vindt vooraf plaats, tenzij schriftelijk anders overeengekomen.
7.3. Betaling in termijnen
Wanneer voor een traject betaling in termijnen wordt aangeboden, betreft dit uitsluitend een betalingsregeling. De klant gaat een overeenkomst aan voor het volledige traject en blijft gehouden aan de volledige overeengekomen trajectprijs.
7.4. Verrekening 360-analyse
Wanneer bij het actuele aanbod is aangegeven dat de kosten van de 360-analyse worden verrekend bij aansluitende deelname aan het 360-traject, wordt het reeds betaalde bedrag overeenkomstig dat aanbod verrekend.
7.5. Betalingstermijn
Facturen dienen binnen de op de factuur vermelde betalingstermijn te worden voldaan.
7.6. Annuleren of verplaatsen van afspraken
Een geplande afspraak of check-in kan tot 24 uur vóór aanvang kosteloos worden verplaatst of geannuleerd.
7.7. Te late annulering of niet verschijnen
Bij annulering binnen 24 uur vóór aanvang of wanneer de klant zonder bericht niet verschijnt, kan ENERGIE360 de afspraak of check-in als gebruikt beschouwen. Binnen een lopend traject geeft een gemiste afspraak geen recht op gedeeltelijke restitutie van de trajectprijs.
7.8. Bijzondere omstandigheden
Bij bijzondere omstandigheden kan ENERGIE360 in overleg met de klant besluiten van de annuleringsvoorwaarden af te wijken.
Artikel 8 – Overmacht
8.1. ENERGIE360 is niet gehouden tot nakoming van verplichtingen zolang nakoming redelijkerwijs onmogelijk is door omstandigheden buiten haar invloed, zoals ziekte, ernstige technische storingen, overheidsmaatregelen of andere onvoorziene omstandigheden.
8.2. Hieronder kunnen ook omstandigheden vallen bij externe partijen waarvan ENERGIE360 voor de uitvoering van de dienstverlening afhankelijk is, zoals laboratoria, priklocaties, leveranciers van wearables of gebruikte digitale diensten.
8.3. ENERGIE360 informeert de klant hierover zo snel als redelijkerwijs mogelijk en zal waar mogelijk zoeken naar een passende oplossing of een nieuw moment voor de dienstverlening.
Artikel 9 – Intellectueel eigendom
9.1. Alle door ENERGIE360 ontwikkelde en verstrekte materialen, methodes, schema’s, analyses, rapportages en content blijven, voor zover daarop intellectuele eigendomsrechten rusten, eigendom van ENERGIE360.
9.2. Deze materialen mogen niet zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van ENERGIE360 worden gekopieerd, verspreid, gepubliceerd of commercieel gebruikt.
9.3. De klant krijgt uitsluitend een persoonlijk en niet-overdraagbaar gebruiksrecht voor de materialen die in het kader van de dienstverlening worden verstrekt.
Artikel 10 – Privacy en persoonsgegevens
10.1. ENERGIE360 verwerkt persoonsgegevens in overeenstemming met de toepasselijke privacywetgeving, waaronder de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG).
10.2. Voor de verwerking van persoonsgegevens, waaronder gezondheids- en leefstijlgegevens, geldt de privacyverklaring van ENERGIE360.
10.3. De actuele privacyverklaring is beschikbaar via de website van ENERGIE360.
Artikel 11 – Evaluatie en voortgang
11.1. Tijdens het 360-traject wordt de voortgang periodiek geëvalueerd aan de hand van de persoonlijke uitgangssituatie, afgesproken acties en relevante aandachtspunten en doelen.
11.2. Afhankelijk van de persoonlijke situatie kan hierbij onder andere gebruik worden gemaakt van ervaren klachten en functioneren, gegevens uit de Oura Ring, relevante bloedwaarden en andere gegevens die onderdeel zijn van de begeleiding.
11.3. ENERGIE360 houdt gedurende het traject bij welke acties met de klant worden afgesproken en of deze zijn uitgevoerd. Deze informatie kan worden gebruikt om de voortgang en de mate van uitvoering van de afgesproken acties te beoordelen.
11.4. Welke gegevens en indicatoren worden gebruikt om de voortgang te beoordelen, is afhankelijk van de persoonlijke uitgangssituatie en de doelen en aandachtspunten die binnen het traject naar voren komen.
Artikel 12 – Herroepingsrecht
12.1. Wanneer een consument een overeenkomst op afstand aangaat met ENERGIE360, heeft de consument het wettelijke recht om de overeenkomst binnen de toepasselijke wettelijke bedenktijd zonder opgave van redenen te herroepen.
12.2. Wanneer de klant uitdrukkelijk verzoekt om de dienstverlening al binnen de wettelijke bedenktijd te laten beginnen, kan ENERGIE360 met de uitvoering van de dienstverlening starten.
12.3. Wanneer de klant vervolgens binnen de wettelijke bedenktijd gebruikmaakt van het herroepingsrecht, is de klant voor zover wettelijk toegestaan een evenredige vergoeding verschuldigd voor de dienstverlening die tot het moment van herroeping op verzoek van de klant reeds is uitgevoerd.
12.4. Wanneer binnen het 360-traject producten worden geleverd of externe diensten worden aangevraagd of uitgevoerd, waaronder een wearable en laboratoriumonderzoek, gelden daarvoor de toepasselijke wettelijke regels met betrekking tot herroeping en terugbetaling. Reeds gemaakte of niet-restitueerbare kosten worden uitsluitend aan de klant doorberekend voor zover dit wettelijk is toegestaan.
12.5. ENERGIE360 informeert de consument vóór het aangaan van de overeenkomst over het herroepingsrecht, de toepasselijke bedenktijd en de wijze waarop daarvan gebruik kan worden gemaakt.
Artikel 13 – Beëindiging
13.1. De overeenkomst eindigt wanneer de overeengekomen dienstverlening is afgerond of de overeengekomen looptijd is verstreken.
13.2. Het 360-traject wordt aangegaan voor de volledige overeengekomen looptijd. Wanneer de klant na afloop van de wettelijke bedenktijd besluit tussentijds te stoppen, geeft dit niet automatisch recht op gehele of gedeeltelijke restitutie van de overeengekomen trajectprijs.
13.3. Wanneer de trajectprijs in termijnen wordt betaald, blijft bij tussentijdse beëindiging door de klant de betalingsverplichting voor de overeengekomen trajectprijs in beginsel bestaan.
13.4. Reeds geleverde diensten en reeds gemaakte of niet-restitueerbare kosten die specifiek voor de klant zijn gemaakt, zoals uitgevoerde analyses, laboratoriumonderzoek of geleverde producten, komen niet voor restitutie in aanmerking voor zover dit wettelijk is toegestaan.
13.5. Wanneer voortzetting van het traject door bijzondere of zwaarwegende omstandigheden redelijkerwijs niet van de klant kan worden verlangd, treden ENERGIE360 en de klant in overleg over een passende oplossing.
13.6. ENERGIE360 kan de overeenkomst tussentijds beëindigen wanneer voortzetting redelijkerwijs niet kan worden verlangd, bijvoorbeeld bij herhaaldelijke niet-betaling, ernstig ongepast gedrag of wanneer voortzetting van de begeleiding naar het oordeel van ENERGIE360 niet langer verantwoord is.
13.7. Wanneer ENERGIE360 het traject tussentijds beëindigt zonder dat de reden daarvan aan de klant kan worden toegerekend, vindt een redelijke financiële afwikkeling plaats waarbij rekening wordt gehouden met reeds geleverde diensten, gemaakte kosten en het nog niet uitgevoerde deel van het traject.
Artikel 14 – Toepasselijk recht en geschillen
14.1. Op deze algemene voorwaarden en overeenkomsten met ENERGIE360 is Nederlands recht van toepassing.
14.2. Bij een geschil proberen ENERGIE360 en de klant dit eerst in onderling overleg op te lossen.
14.3. Indien dit niet tot een oplossing leidt, kan het geschil worden voorgelegd aan de volgens de wet bevoegde rechter.
Artikel 15 – Aanvullende begeleiding bij onvoldoende vooruitgang
15.1. Wanneer de klant gedurende het 360-traject actief deelneemt aan de begeleiding, maar aan het einde van het traject onvoldoende vooruitgang zichtbaar is op de persoonlijke aandachtspunten en doelen, kan de klant in aanmerking komen voor aanvullende begeleiding zonder extra coachingskosten.
15.2. Voor deze aanvullende begeleiding geldt als voorwaarde dat de klant gedurende het traject:
- minimaal 80% van de afgesproken acties heeft uitgevoerd;
- minimaal 80% van de geplande check-ins heeft bijgewoond;
- de Oura Ring consequent heeft gedragen en gesynchroniseerd, zodat voldoende trenddata beschikbaar is;
- de afgesproken metingen en evaluaties heeft uitgevoerd en relevante informatie naar waarheid heeft verstrekt.
15.3. De voortgang wordt beoordeeld aan de hand van de persoonlijke uitgangssituatie en de aandachtspunten en doelen die binnen het traject zijn vastgesteld. Afhankelijk van de persoonlijke situatie kan daarbij onder andere worden gekeken naar ervaren klachten en functioneren, relevante bloedwaarden, Oura-data en andere relevante indicatoren.
15.4. Wanneer op basis van deze evaluatie onvoldoende vooruitgang zichtbaar is en verdere begeleiding binnen de dienstverlening van ENERGIE360 redelijkerwijs zinvol is, biedt ENERGIE360 maximaal vier weken aanvullende begeleiding zonder extra coachingskosten.
15.5. De aanvullende begeleiding is bedoeld om te onderzoeken waarom voldoende vooruitgang is uitgebleven en om de aanpak waar nodig verder aan te passen.
15.6. Eventuele aanvullende externe kosten, waaronder aanvullend laboratoriumonderzoek, producten of onderzoeken van derden, zijn niet automatisch inbegrepen in de aanvullende begeleiding.